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一图读懂67项办事流程,信阳市民政局严格把关细节提升便民服务

来源:大河报·豫视频    时间:2023-08-29 17:51:52

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(资料图)

为进一步提高民政政务服务质效,绘制出服务对象“一看就懂”的办事流程图,信阳市民政局全面开展政务服务事项办理诊流程优化梳理工作,有针对性地对河南政务服务网信阳市政务服务网厅的67项民政政务服务事项流程图进行统一优化升级,极大方便群众办事。

“我们以前的部分流程图存在专业文字较多、图表过于复杂和按类制图等问题,办事的群众更倾向到窗口询问,可能会增加跑趟次数”,信阳市民政局派驻信阳市政务服务中心负责人介绍,“在事项办理水平逐步提升基础上,我们希望更细节的软性服务也能得到不断提升,能更多的站在群众的视角来看流程,挖细节,找不足,促提升”。

据悉,此次流程图全面优化调整的重点是去繁从简、统一标准,文字、流程顺序和特殊环节一目了然,与页面文字描述的办理流程紧密契合,与具体办理子项准确对应,涵盖了市级民政事项的行政许可、行政确认和行政奖励等各个类型。目前67个办理事项的流程图均优化调整完毕,下一步,信阳市民政局将继续坚持以问题为导向,精益求精,多角度促优化、促提升,让群众办事更清楚明了,民政政务服务更便捷高效!

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