影院好座位设置成按摩椅合理吗？律师这样说

来源：光明网时间：2023-08-13 21:58:25

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如今，不少商场、影院都摆上了共享按摩椅，供消费者按摩、休息。然而，重庆一名女子近日在使用共享按摩椅时，头发被卷进了椅子，酿成事故。这让大家对共享按摩椅产生了质疑：商场、影院引进共享按摩椅合不合理？一旦发生故障、事故又该由谁买单？

(资料图片)

影院好座位设置成按摩椅

律师认为侵犯消费者选择权

记者走访南京部分影院发现，这些影院的大部分观影厅里，都设置有共享按摩椅座位。而且，这些座位大多是位于观影厅中间的好位置。

不过，记者在手机上购票选座位时，影院的购票小程序并没有告知哪些座位是按摩椅座位，而落座后按摩椅也并不舒服，比较硌人。

影院工作人员表示，一旦购买了按摩椅座位，消费者入座后，按摩椅会随机启动，让消费者体验一会儿。如果消费者觉得舒适，可以扫码交费继续按摩。

律师认为，影院这样做侵犯了消费者的知情权。同时，影院将观影厅中视角相对较好的座位设置成按摩椅座位，也侵犯了消费者的选择权。因为并不是每个消费者的体质都适合按摩，观影中按摩椅突然启动体验按摩，可能会对这部分消费者造成伤害。

江苏苏博律师事务所主任律师吴波表示，自己也曾有过观影时坐的按摩椅突然启动开始按摩的经历。“有些人是不适合按摩的，有可能会造成身体伤害，而且消费者没办法去停止，这实际上对消费者的人身安全和知情权都是一种侵犯。”

商场按摩椅卫生状况不佳

江苏省消保委呼吁厂家加强保养

除了影院，不少商场也摆放了共享按摩椅。记者走访部分商场注意到，一些共享按摩椅的卫生状况不太客观，不仅坐垫处有杂物碎屑，头部靠枕的地方还有疑似汗渍的痕迹。

不少市民认为还是要打扫、维护一下这些共享按摩椅，不然坐上去“会很膈应”。

此外，由于共享按摩椅一般无人看管，一旦发生故障，也会对正在使用的消费者造成伤害。

△图自网络

8月3日，重庆一名女子在使用按摩椅时，头发被卷进椅子，在众人帮忙下才脱困。律师吴波表示，遇到这种情况，消费者肯定可以直接找商家索赔，商家解决完以后再去找厂家，商家不能以这是厂家设置的按摩椅为由来拒绝消费者的相关索赔要求。

对此江苏省消保委建议，商家、厂家应当加强对共享按摩椅的维护保养。同时在公共场所，尤其是公益属性较强的公共场所，要合理规划共享按摩椅的数量和位置，不要让共享按摩椅挤占普通座位的空间。

别让共享按摩椅成为“按摩椅刺客”

共享按摩椅占据了影院里的好位置，给人一种“捆绑消费”的感觉——只要你买票，大概率会买到一个按摩椅座位。虽说消费者可以选择不扫码消费，但屁股底下的共享按摩椅时不时给你来几分钟体验按摩，从这个角度说，影院里的共享按摩椅，可以称之为“按摩椅刺客”，不仅刺破了消费者良好的观影体验，也刺伤了消费者的选择权、知情权。

作为经营者，在公共场所引进按摩椅自然是追求利润。但如果以长期这种方式来求利，相信反而会收获消费者的反感，这样的模式也不会长久。

江苏广电融媒体新闻中心记者｜张清章健

来源：江苏新闻

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